Статьи / Как вернуть покупку без чека

Подробнее об услугах Вы можете узнать, позвонив по телефонам: 8 (831) 291-15-19, 8 (904) 393-68-88, обратиться по адресу г. Нижний Новгород, Печерский съезд, д. 38 А, оф. 208 (Автостанция Сенная) или написав на нашу электронную почту ur-usluge@mail.ru.

В жизни бывают такие случаи, когда после совершения покупки в магазине, мы выясняем, что вещь не подошла нам по размеру или имеет недостатки, является некачественной. Что делать в этом случае? Можно ли вернуть покупку в магазин, если чек потерялся?
Такая возможность действительно есть.

Каждый потребитель имеет право обратиться в магазин за заменой товара ненадлежащего качества, даже если у него нет чека, а продавец не вправе ему в этом отказать. В Законе «О защите прав потребителей» сказано, что граждане имеют право на замену покупки в течение 14 дней.

Обмен осуществляется в том случае, если товар не был в употреблении, его товарный вид сохранён, фирменная упаковка, ярлыки и пломбы в наличии.

Конечно, если на руках нет ни товарного, ни кассового чека, то могут возникнуть трудности, так как нет доказательств об оплате. В этом случае нужно указать все подробности покупки – время и дату, фамилию кассира или продавца. В Законе сказано, что при отсутствии чека потребитель может воспользоваться одними свидетельскими показаниями. Такие показания имеют юридическую силу, тем более, что каждый магазин заинтересован в сохранении своей клиентской базы, а продавцы должны знать весь свой ассортимент.

В случае отказа от обмена товара покупатель имеет право подать иск в суд. Для этого нужно собрать как можно больше доказательств, включая свидетелей совершения торговой сделки. Потребитель имеет право требовать обмена не только в больших магазинах, бутиках и супермаркетах, где стоят контрольно-кассовые машины, но и на обычных рынках.

Стоит прочитать:

Как составить исковое заявление
В 70-80 годы прошлого века, нам редко приходилось обращаться в судебные органы за защитой своих прав, исключение составляло только написание заявлений в милицию. При написании заявления в милицию особого труда не составляло, тем более не было, и сейч...

Взыскание задолженности физических лиц
За последние два года в связи с последствиями мирового финансового кризиса в России резко увеличилась доля невозвратов кредитов как юридическими, так и физическими лицами, и, по существующим прогнозам, в ближайшее время ситуация вряд ли изменится в л...

Документы
1 июля 2009 года вступил в законную силу Федеральный закон от 30 декабря 2008 г. N 312-ФЗ "О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации". С этого момента продажа д...

Споры в суде
Компания «Юриском» предлагает свои услуги по ведению дел по договорному праву в Арбитражном суде. Споры в суде по договорному праву, в том числе, и споры о признании действующим долгосрочного договора или о правомерности односторонних отк...

Регистрация фирм любого вида
Если дело касается регистрации фирмы Если вдруг вы задумали открыть новую компанию, и вас привлекает регистрация новой фирмы в России, то приготовьтесь выбрать организационно-правовую форму будущей фирмы. Практически все новички в этом деле имеют про...